post:

การให้เกียรติ - มอบความรัก กลยุทธ์สร้างครอบครัว ครอบครัวน้อมบุญ

คงยังไม่ค่อยคุ้นหูนัก กับการดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ "น้อมบุญ" แต่หาก "เลอนีโอ ศรีนครินทร์" โครงการจัดสรรประเภทบ้านเดี่ยวย่านศรีนครินทร์ คงเป็นที่รู้จักไม่น้อยสำหรับชุมชนแถบชานเมือง เพราะนอกจากจะสามารถปิดการชายในแต่โครงการในเวลารวเร็วยังประสบความสำเร็จอย่างลงตัวเลยที่เดียวสำหรับการบริหารทรัพย์ยากรมนุษย์ ที่ใช่เวลาก่อสร้างเพียงไม่กี่ปีเท่านั้น หากถามว่ามีวิธีการดำเนินอย่างไร ถึงสามารถประสบความสำเร็จในระยะเวลาอันรวดเร็ว ยังคงไม่พอ เพราะต้องเพิ่มความข้องใจว่าที่ "น้อมบุญ" ทำอย่างไรถึงสามารถสร้างจุดขายโดยที่ลบคำว่า "โนเนม" ออกไปได้อย่างแนบเนียน คำนี้กระจ่างขึ้นเมื่อ "ประชาชาติธุรกิจ" มีโอกาศสัมภาษาณ์ และพูดคุยกับ "มานะ จิระนภากุล" กรรมการผู้จัดการ บริษัท น้อมบุญ จำกัด ถึงการพิชิตความสำเร็จ การสร้าจุดขาย จนกลายเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่น่าจับตามองไม่แพ้แบรนด์ดังขณะนี้ "มานะ" เริ่มต้นเล่าให้ฟังว่า จุดเริ่มต้นจากศูนย์ของน้อมบุญ ที่มีเพียงตัวผมและภริยา(ปริชาต จิระนภากุล) และเพื่อนสนิทหนึ่งคน ต้องยอมรับว่าการทำงานในช่วงแรกค่อนข้างลำบากมากทีเดียว "ผมต้องเริ่มรีคครูคนเข้ามาใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่พนักงานขาย นักออกแบบ หรือแม้กระทั้งพนักงานต้อนรับ และทีมรักษาความปลอดภัย ผมเชื่อว่าการใส่ใจรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ จะสามารถ สร้างองค์กรให้เข้มแข็งในวันข้างหน้า "ด้โดยเฉพาะพนักงานขาย ที่วันนี้ผมมีทีม 5 คน" 5 คนนี้ อยู่กับเรามาตั้งแต่ก่อบริษัทครั้งแรก ผมบอกได้เลยว่าไม่เคยกังวลหากทีมงานขายของเราจะถูกดึงตัวไปตามกลไกลของตลาดธุรกิจอสังหาริมทรัพย์อย่างที่เคยเป็น" "ผมกลับคิดว่าพื้นฐานของพนักงานทุกคนมีเสน่ห์ในตัวเอง ดังนั้นอย่าไปกดดันเรื่องยอดขาย เพราะผมเชื่อว่าการทำงานที่ดีอย่างมีประสิทธิภาพ จะต้องเกิดจากความรู้สึกที่มีความสุขกับการทำงาน ไม่ตึงเครียด และไม่หย่อนจนเกินไป ฉะนั้น เรื่องนี้ผมจึงให้ความสำคัญกับคำว่าไว้วางใจที่สุด" ดังนั้น แนวทางการบริหาร น้อมบุญ จำกัด จึงอยู่บนกรอบของ วิสัยทัศน์ และพันธกิจ 4 ประการ คือ หนึ่ง Dynamic -มีการพัฒนาและการจัดสรรที่ทันสมัย เพื่อมุ่งสู่การสร้างศักยภาพให้กับพนักงานและองค์กร ไปพร้อมๆกัน รวมถึงการปรับตัวให้ทันความต้องการของลูกค้าตามยุคสมัย สอง Distinctive -เน้นการออกแบบที่โดดเด่น และการดีไซด์ที่แตกต่าง ต้องบอกเลยว่านี้คือสืงสำคัญที่สด เพราะธุรกิจนี้ มีการแข่งขันสูงมาก ดังนั้น เมื่อเราเป็นบริษัทฯ เล็กๆ จึงจำเป็นต้องสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แตกต่างกว่า ไม่เพียงเท่านั้น ยังจะต้องออกออกสำรวจถึงปัญหา และสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจให้กับโครงการในระยะยาว สาม Delivery Excellent -ส่งมอบความพึงพอใจในด้านคุณภาพและบริการแก่ลูกค้า ตั้งแต่ควมคุบการก่อสร้าง การขาย การตรวจรับบ้าน การบริการหลังหารขาย และการบริหารชุมชน "เพราะวิสัยศัทน์และพันธกิจทั้ง 4 ข้อ เราต้องมุ่งเน้นให้องค์กรประสบความสำเร็จไปพร้อมๆ กับความสัมพันธ์ระหว่างเรากับพนักงาน เพราะนี้คือเครื่องมือ สำคัญช่วยประสานงานและสร้างแรงขับเคลื่อนให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไปอย่างเข้มแข็งขึ้น" ส่วนใหญ่เรื่องของการบริหารจัดการ "มานะ" บอกว่าเดิมที่ผมมีประสบการณ์จากากรทำงานด้านอสังหาริมทรัพย์ และเป็นที่ปรึกษาการลงทุนทางด้านการเงินมาโดยตลอด ทำให้การดำเนินงานอยู่ในรูปแบบที่ไม่แตกต่างกันมาก เพียงแต่เราจะต้องสร้าง จุดขายในฉบับของน้อมบุญ "ผมเริ่มด้วยโปรเจ็กต์เล็กๆ จากบ้านเดี่ยว เลอนครินทร์ ก่อนเป็นโครงการแรก โดยเน้นคุณภาพของทำเล และราคาไม่แพง โดยจะต้องเหมาะสม กับกลุ่มเป้าหมายในละแวกศรีนครินทร์ และจะต้อมมีระบบความปลอดภัย และการบริการขายที่ดี จึงทำให้เป็นจุดขายให้กับน้อมบุญ" ตรงนี้ส่งผลให้โปรเจ็กต์ต่างๆ ผุดขึ้นตามมาอย่างรวดเร็ว รวมทั้งโครงการ เลอนีโอ ศรีนครินทร์ , เลอ นีโอ 2 และล่าสุด กับโครงการ เลอ เน็กซ์ตร้า ศรีนครินทร์ ซึ่งถือเป็น ฯวัตกรรมการออกแบบทาวน์โฮมรูปแบบใหม่ ระดับ พรีเมี่ยม ที่เราตั้งใจจะสร้าง ดีไซน์ให้แตกต่าง เพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภคมาที่สุด" "ความพึงพอใจที่เกิดขึ้น นอกจากผู้บริโภคจะให้การยอมรับดีแล้ว พนักงาน ยังต้องสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับเราด้วย อย่างที่เราบอกว่า ดำเนินธุรกิจคนเดียวไม่ได้ จะต้องอาศัยแรงขับเคลื่อนองค์กรที่สำคัญฉะนั้นการก่อล่างสร้างแบรนด์ ในแบบขแองผมจึงประกอบไปด้วย 2 สิ่งสำคัญ สิ่งแรกคืการให้เกียรติซึ่งกันและกัน และสองเราต้องมอบความรักให้แก่กัน ซึ่งเรียกได้ว่า "การสร้างครอบครับน้อมบุญ" "คำว่าน้อมบุญ หลายคนมักเข้าใจผิด คิดว่าเป็นร้านเครื่องสังฆภัณฑ์หรือมูลนิธิอะไรบ้าง แต่จริงๆแล้วที่มาจากนำชื่อคุณปู่ (น้อม) และคุณย่า (บุญ)มารวมกันด้วยเหตุผลที่ว่า ส่วนตัวเป็ฯคนชอบทำบุญ จึงตั้งใจที่จะใช้คำว่าน้อมบุญ เป็นเครื่องเตือนใจให้แก่ผู้บริหารตลอดจนพนักงานทุกคนให้ทำธุรกิจบนแนวทางแห่งความดี ผมหวังเสมอว่านี้คือการผูกใจพนักงานด้วยความอบอุ่น ความเข้าใจ และความไว้เนื้อเชื่อใจบนพื้นฐานของคำว่าครอบครัว" ที่ถึงแม้จะเป้ฯองค์กรเล็กๆ แต่ก็เปี่ยมไปด้วยความสุขแบบฉบับของน้อมบุญ